الاسترجاع

نقدم سياسة استرجاع لمدة 15 يومًا، مما يعني أن لديك 15 يومًا بعد استلام منتجك لطلب الاسترجاع.

لتكون مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي تلقيته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع العلامات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الاسترجاع، يمكنك الاتصال بنا على info@delmon.me. يرجى ملاحظة أن المنتجات المرتجعة يجب إرسالها إلى العنوان التالي:

يمكن زيارة فروعنا لمعرفة مواقعها من هنا 

إذا تم قبول استرجاعك، سنرسل لك ملصق شحن للاسترجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. المنتجات التي يتم إرسالها إلينا دون طلب استرجاع أولاً لن يتم قبولها.

لأي استفسارات حول الاسترجاع، يرجى الاتصال بنا على info@delmon.me.

الأضرار والمشكلات

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت المنتج الخاطئ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المباعة أو بطاقات الهدايا.

التبديل

أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الاسترجاع، قم بشراء المنتج الجديد بشكل منفصل

الاسترداد  

سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا للاسترجاع، وإخبارك ما إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل. يرجى أن تتذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى تقوم بنكتك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة واسترداد الأموال أيضًا. إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على استرجاعك، يرجى الاتصال بنا على info@delmon.me.