سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام
سياسة الخصوصية
نحن في موقع دلمون نلتزم بالحفاظ على خصوصيتك. نقوم بجمع البيانات اللازمة فقط لتحسين تجربة التسوق وتقديم خدماتنا بشكل أفضل. تتضمن المعلومات التي قد نقوم بجمعها: الاسم، البريد الإلكتروني، عنوان الشحن، رقم الهاتف، وسجل الطلبات.
نستخدم هذه البيانات لمعالجة الطلبات، التواصل مع العملاء، إرسال الرسائل الترويجية عبر البريد الإلكتروني، وتحسين خدماتنا. لا نشارك معلوماتك مع أي طرف ثالث إلا لأغراض الشحن أو الامتثال للقوانين. باستخدامك موقعنا، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه.
شروط الخدمة
الطلبات: يتم معالجة الطلبات خلال 1–2 يوم عمل. في حال عدم توفر المنتج، سيتم إعلام العميل بالبدائل أو موعد التوفر.
الدفع: نقبل الدفع عبر وسائل إلكترونية آمنة. جميع المعاملات مشفّرة لضمان الأمان.
التوصيل: يتم الشحن داخل البحرين خلال 1–3 أيام عمل. التوصيل إلى دول الخليج يتم خلال 5–7 أيام عمل. للتوصيل الدولي، قد تختلف المدة بناءً على الوجهة وتكاليف الشحن.
الأسعار والعروض: جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك. تحتفظ دلمون بحق تعديل الأسعار أو إنهاء العروض دون إشعار مسبق.
التوصيل المجاني: قد نوفر التوصيل المجاني للطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا يتم الإعلان عنه ضمن العروض الموسمية أو الشروط الخاصة بالحملة.
الملكية الفكرية: جميع المحتويات على الموقع مملوكة لـ دلمون ولا يجوز استخدامها أو إعادة نشرها دون إذن خطي مسبق.
التسجيل في الموقع
عند التسجيل في موقع دلمون، يلتزم المستخدم بتقديم معلومات حقيقية ودقيقة تشمل الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف. يحتفظ الموقع بحق تعليق أو إلغاء الحساب في حال تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة.
يُستخدم حساب المستخدم لتسهيل عمليات الشراء وتتبع الطلبات وتلقي التحديثات والعروض. يُنصح بالحفاظ على سرية معلومات الدخول وعدم مشاركتها مع الغير.
سياسة الاسترجاع والاستبدال
نحن نحرص على رضاكم، لذا نوفر سياسة استرجاع واستبدال مرنة:
- يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 3 أيام من استلام الطلب، بشرط أن تكون غير مستخدمة وبحالتها الأصلية.
- لا يُقبل استرجاع أو استبدال المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو المخصصة (مثل الهدايا المغلقة يدويًا).
- يتحمّل العميل رسوم الشحن في حال الاسترجاع، إلا إذا كان الخطأ من طرفنا.
- في حال استلام منتج خاطئ أو تالف، نتحمل كامل المسؤولية ويتم تعويض العميل أو استبدال المنتج دون رسوم إضافية.
- لا يتم استرداد المبالغ المدفوعة نقدًا، ويتم إصدار قسيمة شرائية (Voucher) بنفس القيمة يمكن استخدامها لاحقًا على الموقع أو في أحد فروعنا.
للطلبات أو الاستفسارات المتعلقة بالاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر
سياسة الهدايا
نوفر في دلمون خدمة تغليف الهدايا ضمن فئات مختارة من المنتجات. يرجى ملاحظة ما يلي:
- لا يمكن استرجاع أو استبدال الهدايا المغلقة يدويًا أو المخصصة.
- يتم تغليف الهدايا بطريقة آمنة وجذابة مع مراعاة الطابع المناسب للمناسبة.
- في حال وجود مشكلة في المنتج داخل العلبة المغلقة، يمكن التواصل معنا لحل المشكلة بما يتوافق مع سياسة الاستبدال أعلاه.
سياسة استخدام الموقع وملفات تعريف الارتباط (Cookies)
عند استخدامك لموقع دلمون، فإنك توافق على شروط الاستخدام التالية:
- يُمنع استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو إساءة استخدام المحتوى بأي شكل.
- نحتفظ بحق تعليق أو إنهاء الوصول للموقع في حال مخالفة الشروط.
- قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة التصفح وتوفير محتوى مخصص.
- باستخدامك الموقع، فإنك توافق على استخدام ملفات الكوكيز. يمكنك تعديل إعدادات المتصفح إذا كنت لا ترغب في استخدامها، لكن هذا قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
- نلتزم باستخدام ملفات الكوكيز بطريقة آمنة وعدم مشاركة أي بيانات شخصية ناتجة عنها مع أي جهة خارجية.
مسؤولية المستخدم
يُعد استخدامك لموقع دلمون التزامًا منك بالتقيد بالشروط التالية:
- يجب تقديم معلومات دقيقة وحديثة عند التسجيل أو إتمام الطلبات.
- يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به وعدم مشاركتها مع الغير.
- يجب استخدام الموقع فقط للأغراض المشروعة والمتوافقة مع القوانين المحلية والدولية.
- تحتفظ دلمون بحق اتخاذ أي إجراءات لازمة في حال إساءة استخدام الموقع، بما في ذلك الإلغاء الفوري للحساب أو الطلبات، والملاحقة القانونية عند الاقتضاء.
- نحن نلتزم بحماية بياناتك، ولكن تقع عليك أيضًا مسؤولية الحفاظ على خصوصية معلوماتك الشخصية عند التصفح أو إتمام الطلبات.
أمان المدفوعات الإلكترونية
نحن في دلمون نحرص على تأمين معاملاتك بأعلى معايير الأمان. يتم معالجة المدفوعات من خلال بوابة دفع إلكترونية موثوقة تابعة لطرف ثالث معتمد. لا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك الائتمانية على خوادمنا، ويتم تشفير جميع المعاملات لضمان سرية معلوماتك وحمايتها.
باستخدامك بوابة الدفع، فإنك توافق على سياساتها وشروطها الخاصة، كما يُرجى مراجعتها على موقع مقدم الخدمة عند الحاجة.
تحديث السياسات والتواصل
قد نقوم بتحديث هذه السياسات من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ النفاذ. نوصي بمراجعة هذه الصفحة بانتظام.
لأي استفسار أو ملاحظات تتعلق بالسياسات، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني : info@delmon.me